Hotel a Pisa (no, un altro)

Due risate insieme (meglio ridere), questa esperienza, più che insegnare, offre un’ulteriore conferma e un altro punto di vista.

Qualche settimana fa ho prenotato una camera d’albergo a Pisa, mi era presa la fissa di DISINTERMEDIARE, non volevo prenotare tramite Booking, dunque, uso il portale solo per fare la ricerca, poi vado sul sito dell’hotel e riscontro problemi con il form contatti e la prenotazione… determinata a disintermediare, contatto la struttura via email… nessuna risposta. (Con Booking avrei già concluso)

(Sempre determinata a disintermediare) Il giorno successivo contatto la struttura al telefono.

Io al telefono: “Avete ricevuto la mia email?

Addetto hotel: “Si, certo”

Io: “Ok, cosa devo fare per procedere con la conferma?”

Addetto hotel: “Semplicemente nella mail scriva che conferma”

Dunque invio la mail “Gentile staff, confermo la prenotazione della camera, per queste date”

Cordiali saluti e nessuna risposta, per telefono l’addetto mi aveva comunicato che bastasse confermare via email… passano i giorni, non mi preoccupo (ingenuamente e affidandomi alla lucidità del lavoratore).

Quella mattina, nei pressi di Prato, chiamo per informare lo staff che sarei arrivata nel pomeriggio a Pisa.

Io al telefono: “Buongiorno, avevo confermato via email una camera matrimoniale per due notti, stasera e domani”

Addetto hotel: “Mi dispiace ma non ci risulta nessuna camera prenotata!”

Io: “Ma ha letto la mia email di conferma?”

Addetto hotel: “Sì, ma ci è sfuggita la prenotazione…”

Vi immaginate la mia faccia?!

Mi sono recata in un altro hotel, prenotato su Booking seduta stante… [edit] sulla scalinata di una chiesa di Prato XD